0

Γενικοί Όροι & Προϋποθέσεις Αγορών

1.  Στοιχεία πωλήτριας

 

Επωνυμία:«GLASSES2TRY ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ»

Διακριτικός τίτλος: «GLASSES2TRY Ι.Κ.Ε.»,

Έδρα: Ηράκλειο Κρήτης, επί της οδού  Έβανς 77, Τ.Κ.71201

Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 146374427000

ΑΦΜ: 800987258,  Δ.Ο.Υ Ηρακλείου.

Τηλέφωνο επικοινωνίας 2810 281008

Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: info@glasses2try.com

 

Η εταιρεία με την επωνυμία «GLASSES2TRY ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» προβαίνει σε κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει στους πελάτες της υπηρεσίες υψηλής ποιότητας υπηρεσίες και να ικανοποιεί πλήρως τις ανάγκες τους. Στα πλαίσια αυτά και για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας χρειαζόμαστε υποχρεωτικά την αποδοχή εκ μέρους σας των παρόντων όρων και προϋποθέσεων.

2.  Υποβολή παραγγελίας

Ο  πελάτης επιλέγει το προϊόν που επιθυμεί πατώντας το κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι». Μόλις ολοκληρώσει τις αγορές του από την ιστοσελίδα μας μπορεί να «δει» τις ηλεκτρονικές του αγορές, πατώντας το «Καλάθι αγορών».

Μόλις πατηθεί το κουμπί «Υποβολή παραγγελίας», ο πελάτης απευθύνει πρόταση για αγορά των αγαθών που βρίσκονται στο καλάθι του και απαιτείται να συμφωνήσει και να αποδεχτεί την εφαρμογή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων της ιστοσελίδας.

Σε περίπτωση τηλεφωνικών παραγγελιών, κατά των οποίων δηλαδή ο πελάτης ο ίδιος τηλεφωνεί στη γραμμή επικοινωνίας πελατών στο τηλέφωνο 2810 281008, (αστική χρέωση) της εταιρείας προκειμένου να θέσει την παραγγελία του τηλεφωνικά, θα πρέπει να επιβεβαιώνει τηλεφωνικά την προσφερόμενη παραγγελία και την αποδοχή των Όρων Αγορών.

Η επιβεβαίωση της λήψης της πρότασης αγοράς, η οποία στέλνεται αυτόματα αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας, πιστοποιεί ότι η παραγγελία του πελάτη έχει παραληφθεί από την εταιρεία «GLASSES2TRY ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ». Τονίζεται όμως ότι δεν συνιστά αποδοχή της πρότασης για αγορά του πελάτη. Η εν λόγω αποδοχή της πρότασης για αγορά θα συντελείται μόνο κατόπιν της δήλωσης αποδοχής της πρότασης από την Εταιρεία, η οποία θα αποστέλλεται με ξεχωριστό ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης παραγγελίας το οποίο θα αναφέρει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας του πελάτη μαζί με την επιβεβαίωση αποστολής. Επίσης και κατά την εξέλιξη της παραγγελίας του πελάτη θα αποστέλλονται μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα οποία θα αναφέρουν τη πρόοδο της παραγγελίας.

 

3.  Τρόποι πληρωμής

Όλες οι τιμές στην ιστοσελίδα www.glasses2try.com είναι σε ευρώ και συμπεριλαμβάνουν τον κατά νόμο Φ.Π.Α.

Για την εξυπηρέτησή σας, κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σας μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

  • Αντικαταβολή (μόνο για παραδόσεις εντός Ελλάδος)

Πληρώνετε με μετρητά τον ταχυμεταφορέα (courier) κατά  την παράδοση. Σημειώνεται ότι σε περίπτωση του συγκεκριμένου τρόπου πληρωμής για την εκτέλεση της παραγγελίας σας, προϋποτίθεται τηλεφωνική επιβεβαίωση της εταιρείας μας από το τηλεφωνικό της κέντρο (2810-281008). Το κόστος της αντικαταβολής-πέραν του κόστους των μεταφορικών- ανέρχεται για παραγγελίες μέχρι 60,00 € στο ποσό του 1,50 € ενώ για παραγγελίες άνω των 60,00 € είναι δωρεάν.

 

  • Με χρήση πιστωτικής, χρεωστικής & προπληρωμένης κάρτα – VISA, MasterCard, Maestro, Diners, Discover

Συμπληρώνοντας την φόρμα παραγγελίας, επιλέγετε την πιστωτική κάρτα ως τρόπο πληρωμής. Γίνεται μετάβαση σε ασφαλή διακομιστή της Τράπεζας ALPHA BANK, όπου και συμπληρώνεται τα στοιχεία της κάρτας σας. Η διαδικασία είναι απόλυτα ασφαλής καθώς όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha e-Commerce” της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού. πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας.

 

  • Με Τραπεζική Κατάθεση:

Με κατάθεση στους ακόλουθους τραπεζικούς λογαριασμούς:

1) ALPHA BANK

ΙΒΑΝ: GR69 0140 7900 7900 0233 0007 602

SWIFT CODE/ BIC: CRBAGRAA

ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: «GLASSES2TRY ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ».

 

2) EUROBANK

ΙΒΑΝ: GR3802601360000160201049844

SWIFT CODE/ BIC: ERBKGRAA

ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: «GLASSES2TRY ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ».

Σημειώνεται ότι η παραγγελία σας θα σας αποσταλεί , αφού γίνει εκκαθάριση του ποσού αγοράς στο λογαριασμό της εταιρείας.

 

  • Μέσω Πύλη πληρωμών Alpha Bank

Η πύλη πληρωμής της Alpha Bank χρησιμοποιεί την μέθοδο ανακατεύθυνσης (redirection), όπου ανακατευθύνεστε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα στην σελίδα πληρωμής της Alpha Bank ώστε να πραγματοποιηθεί ασφαλής πληρωμή. Εφόσον πραγματοποιηθεί η πληρωμή, επιστρέφετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και η παραγγελία σας ενημερώνεται.

 

Τονίζεται ότι για παραγγελίες από Κύπρο η εταιρεία «GLASSES2TRY ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» δέχεται ως τρόπο πληρωμής μόνο το τραπεζικό έμβασμα σε φυσικό κατάστημα τραπεζικού ιδρύματος, την ηλεκτρονική κατάθεση ή την χρήση χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας.

Αν για την αγορά σας χρησιμοποιήσετε ηλεκτρονική κατάθεση (web banking) ή κατάθεση σε φυσικό κατάστημα τραπέζης μπορείτε να μας στείλετε το αποδεικτικό της κατάθεσης (επί του οποίου θα αναγράφετε το ονοματεπώνυμο σας και τον αριθμό παραγγελίας σας) με email στο  info@glasses2try.com ή με φαξ στο 2810281008.

4.  Παράδοση/ αποστολή προϊόντων

Ο καταναλωτής μπορεί να το παραλάβει τα προϊόντα με την συνεργαζόμενη με την επωνυμία «GLASSES2TRY ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ»  εταιρεία μεταφορών.

Τα προϊόντα που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι ετοιμοπαράδοτα, εκτός εάν αναγράφεται κάτι διαφορετικό. Εάν επιθυμείτε κάποιο μοντέλο, που δεν υπάρχει στον κατάλογό μας ενημερώστε μας με e-mail και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με την διαθεσιμότητά του από τον προμηθευτή και τον χρόνο παράδοσής του σε εσάς.

Η αποστολή των προϊόντων μας πραγματοποιείται για τις εντός Ελλάδας παραδόσεις με την εταιρεία ταχυμεταφορών με την επωνυμία  «ELTA Courier», στην διεύθυνση που καταχωρήσατε κατά την συμπλήρωση της φόρμας παραγγελίας σας.

Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων εξαρτάται από την διαθεσιμότητα τους. Τα διαθέσιμα προϊόντα παραδίδονται για το μεγαλύτερο μέρος της Ελλάδας εντός  1-4 εργάσιμων ημερών, ενώ για Κύπρο εντός 2-4 εργάσιμων ημερών. Σημειώνεται ότι ο παραπάνω χρόνος παράδοσης ισχύει για παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί από Δευτέρα έως Παρασκευή μέχρι και τις 15:00 μ.μ.. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται εντός Σαββατοκύριακου ή αργιών εξυπηρετούνται την επόμενη εργάσιμη.

Ρητά τονίζεται ότι ορισμένες κατηγορίες φακών επαφής (υπερμετρωπικοί, αστιγματικοί, πολυεστιακοί, έγχρωμοι, ημερήσιοι, κλπ.) θα αποστέλλονται ανάλογα με την διαθεσιμότητά τους και τον χρόνο παραλαβής τους από τον προμηθευτή. Σε τέτοια περίπτωση θα προηγείται πάντα σχετική ενημέρωσή σας με e-mail για την διαθεσιμότητά τους και τον χρόνο παράδοσης.

 

ΗΜΕΡΕΣ & ΩΡΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ: Η παράδοση γίνεται από Δευτέρα έως Παρασκευή μεταξύ 09:00 π.μ. – 17:00 μ.μ. για το μεγαλύτερο μέρος της Ελλάδας. Κατόπιν επιθυμίας του πελάτη δύναται να λαμβάνουν χώρα οι παραδόσεις των προϊόντων σε προκαθορισμένη ώρα με επιπλέον χρέωση, ποσού 2,00€ ενώ για τα Σάββατα με επιπλέον χρέωση, ποσού 2,00€.

ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ: Τα έξοδα αποστολής σε παραγγελίες μέχρι 60,00€ για παραδόσεις εντός Ελλάδος ανέρχονται στο ποσό των 2,70€ και σε περίπτωση επιλογής του τρόπου πληρωμής με αντικαταβολή υπάρχει επιπλέον επιβάρυνση 1.50€. Τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής σε παραγγελίες άνω των 60,00 € είναι δωρεάν. Τα έξοδα αποστολής για την Κύπρο ανέρχονται στο ποσό των 16,00 €.

Ρητά τονίζεται ότι η εταιρεία «GLASSES2TRY ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» από την στιγμή που παραδίδει τα παραγγελθέντα προϊόντα στην υπηρεσία ταχυμεταφορών ουδεμία ευθύνη φέρει για τον χρόνο παράδοσης τους και αποκλειστικά υπεύθυνη καθίσταται η υπηρεσία ταχυμετοφορών, η οποία σε περίπτωση κωλύματος θα δύναται να επικοινωνήσει μαζί σας στον αριθμό επικοινωνίας που καταχωρήσατε στην φόρμα παραγγελίας σας.

5.  Καθυστέρηση παραγγελίας

Ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να επηρεαστεί και από τον τρόπο πληρωμής που έχει επιλέξει ο πελάτης (π.χ. ο χρόνος ολοκλήρωσης και εμφάνισης του τραπεζικού εμβάσματος ενδέχεται να ποικίλει ανάλογα με την Τράπεζα που χρησιμοποιείται για την κατάθεση του ποσού αγοράς (συνήθως 2-3 εργάσιμες ημέρες).

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας ενημερώνουμε ότι η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

α) Επειδή έχουμε καθυστερήσει να παραλάβουμε το προϊόν από τον προμηθευτή μας. Σας ενημερώνουμε ότι για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια πολύ μεγάλη σειρά προμηθευτών εγχώριων και διεθνών. Υπάρχουν ωστόσο περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να καθυστερήσει πέραν του αναμενόμενου είτε κατά την διαδικασία στο τελωνείο είτε κατά τη μεταφορά του, με αποτέλεσμα να μην διατίθεται στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.

β) Επειδή το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί ή αποσυρθεί και δεν είναι πλέον διαθέσιμο. Ανάμεσα στα προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.glasses2try.com υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

γ) Επειδή είναι αδύνατος ο εντοπισμός σας. Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή π.χ. τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα

δ) Σε περίπτωση που προκύψει οποιοδήποτε πρόβλημα με την πληρωμή, όπως ενδεικτικά σε περίπτωση που ο τραπεζικός φορέας της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας αρνηθεί να δώσει εξουσιοδότηση για την ανωτέρω πληρωμή.

ε) Για λόγους ανωτέρας βίας(π.χ. ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών κλπ.), που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας.

 

6.  Παρακράτηση κυριότητας

Τα προϊόντα παραμένουν στην κυριότητα της «GLASSES2TRY ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» μέχρι την οριστική, πλήρη και ολοσχερή καταβολή του τιμήματος σε αυτήν.

 

 7Εγγυήσεις προϊόντων

Τα προϊόντα, τα οποία αγοράζετε τόσο από τα καταστήματά μας όσο και από την ιστοσελίδα www.glasses2try.com έχουν εγγύηση 1 έτος. Στην περίπτωση που η εγγύηση του κατασκευαστή είναι μεγαλύτερη από 1 χρόνο, διατηρείται η εγγύηση του κατασκευαστή. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να διατηρήσετε την αρχική απόδειξη αγοράς, που αποτελεί και το μόνο αποδεικτικό της ημερομηνίας αγοράς. Αμέσως μόλις διαπιστωθεί το ελάττωμα  επικοινωνήσετε μαζί μας και αφού εξακριβώσουμε ότι το προϊόν καλύπτεται από τη εν λόγω εγγύηση, θα φροντίσουμε για την επισκευή και αν αυτό δεν είναι εφικτό για την άμεση αντικατάσταση του προϊόντος. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο, η αντικατάσταση θα γίνει με άλλο, παραπλήσιο προϊόν. Παράλληλα με τα δικαιώματα που παρέχει η εταιρεία με την επωνυμία «GLASSES2TRY ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» με την παρούσα εγγύηση, ο καταναλωτής διατηρεί σε κάθε περίπτωση και όλα τα δικαιώματα που απορρέουν από ενδεχόμενη εγγύηση του κατασκευαστή, καθώς και από την κείμενη νομοθεσία σχετικά με τα αγαθά και τη σύμβαση πώλησης. Εφιστούμε την προσοχή στους καταναλωτές σχετικά με την ορθή χρήση των προϊόντων και την τήρηση των οδηγιών χρήσης του καθώς εκεί περιέχονται σημαντικές πληροφορίες ορθής χρήσης και συντήρησης τους. Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κατάστημα μας για οποιαδήποτε διευκρίνιση χρειαστείτε.

Εξαιρέσεις από την παροχή εγγύησης

Από την ανωτέρω εγγύηση εξαιρούνται τα αναλώσιμα προϊόντα (π.χ. φακοί επαφής, υγρά επαφής) καθώς και όλα τα προϊόντα για τα οποία εκ της φύσης τους δεν δύναται να παρασχεθεί εγγύηση.

Η εγγύηση αυτή δεν ισχύει για προϊόντα που έχουν υποστεί βλάβη λόγω λανθασμένης χρήσης, συντήρησης ή φροντίδας του αγοραστή ή τρίτων οι οποίες δεν ήταν σύμφωνες με τις οδηγίες χρήσης και συντήρησης που συνοδεύουν το προϊόν. Η εγγύηση δεν καλύπτει τη φθορά χρήσης που έχει προκληθεί από τη συνήθη λειτουργία των προϊόντων, ούτε τις φθορές από πτώσεις, ατυχήματα ή άλλες εξωτερικές επιδράσεις. Η εγγύηση δεν ισχύει εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί με τρόπο που δε συμφωνεί με την προοριζόμενη χρήση του, π.χ. για προϊόν που έχει χρησιμοποιηθεί σε ακραίες καιρικές συνθήκες ενώ αυτό ρητά απαγορεύεται στις οδηγίες χρήσης του. Η εγγύηση δεν αποζημιώνει προκληθείσες ζημιές που τυχόν υπέστη οποιοδήποτε πρόσωπο.

 

8.  Δικαίωμα υπαναχώρησης από την εξ’ αποστάσεως σύμβαση

Εάν ο πελάτης είναι φυσικό πρόσωπο, ήτοι καταναλωτής, που καταρτίζει την πώληση για προσωπική χρήση και όχι προκειμένου να εξυπηρετήσει την ατομική του δραστηριότητα (εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική), τότε δικαιούται να υπαναχωρήσει από την πώληση εντός 15 ημερολογιακών ημερών, οι οποίες εκκινούν από τον χρόνο παράδοσης του προϊόντος στον πελάτη, επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, επιβαρυνόμενος με τα έξοδα επιστροφής και τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών (βλ. κατωτέρω).

i.  Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολογήτως από την από απόσταση πώληση αποκλειστικά εντός προθεσμίας 15 ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση. Το δικαίωμα αυτό αρχίζει από την ημέρα  παράδοσης των προϊόντων. Η εντός 15 ημερολογιακών ημερών αποστολή της ξεκάθαρης δήλωσης υπαναχώρησης ή η αποστολή των προϊόντων, θα θεωρείται αρκετή για την εμπρόθεσμη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Η δήλωση υπαναχώρησης αποστέλλεται εγγράφως στα ακόλουθα στοιχεία:

Με συστημένη επιστολή προς την εταιρεία (αναγράφοντας στον παραλήπτη τα στοιχεία της πωλήτριας) ή με ηλεκτρονικό μήνυμα (email) στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@glasses2try.com ή με φαξ στο 2810 280001.

Μπορείτε επίσης να συμπληρώσετε τα απαιτούμενα στοιχεία απευθείας στην φόρμα επιστροφών την οποία εν συνεχεία θα μας αποστείλετε.

Τέλος μπορείτε να επικοινωνείτε τηλεφωνικά για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με τα ανωτέρω στη γραμμή επικοινωνίας πελατών στο τηλέφωνο 2810 281008 (αστική χρέωση) ή με e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@glasses2try.com. Σας γνωστοποιούμε ότι εφόσον ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας με οποιονδήποτε από τους ανωτέρω περιγραφόμενους τρόπους, θα λαμβάνετε επιβεβαίωση παραλαβής του ασκηθέντος δικαιώματος υπαναχώρησης μαζί με έναν κωδικό επιστροφής, ο οποίος θα είναι απαραίτητος για την ολοκλήρωση της ανωτέρω διαδικασίας. Τα προϊόντα επιστρέφονται με έξοδα του πελάτη με συνεργαζόμενο μεταφορέα της εταιρείας με την επωνυμία «GLASSES2TRY ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» ή αποστέλλονται με μεταφορέα της επιλογής του στη διεύθυνση: «GLASSES2TRY ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ», Έβανς 77, Ηράκλειο Κρήτης Τ.Κ.7120.

Ρητά τονίζεται ότι η επιστροφή του προϊόντος πρέπει να συνοδεύεται με όλα τα παραστατικά αγοράς του καθώς και με εκτυπωμένη και υπογεγραμμένη την δήλωση υπαναχώρησης, με αναγραφόμενο τον απεσταλμένο από την εταιρεία κωδικό επιστροφής.

ii.  Συνέπειες ασκήσεως δικαιώματος υπαναχώρησης

Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, θα πρέπει να αποκατασταθεί με χρηματική αποζημίωση κάθε τυχόν απομείωση της αξίας του εμπορεύματος, μόνο στην περίπτωση που αυτή υπήρξε αποτέλεσμα διαχείρισης του αγαθού εκ μέρους του καταναλωτή με πράξεις πέραν όσων είναι αναγκαίες για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του(π.χ. πέραν δηλαδή από εκείνης που θα λάμβανε χώρα στο φυσικό κατάστημα).

Η επιστροφή του προϊόντος με μεταφορέα της επιλογής του πελάτη επιστρέφεται με κίνδυνο του πελάτη. Ο πελάτης βαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής και με τυχόν απομείωση της αξίας του προϊόντος για την διαπίστωση της οποίας η εταιρεία με την επωνυμία «GLASSES2TRY ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» ρητώς επιφυλάσσεται μέχρι την παραλαβή από αυτή του επιστρεφόμενου εμπορεύματος.

Ρητά τονίζεται ότι τα προϊόντα θα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, η συσκευασία του προϊόντος να μην έχει ανοιχτεί ή αποσφραγισθεί, να μην είναι λερωμένη ή αλλοιωμένη, ή να μην βρίσκεται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής. Επιπλέον μαζί με την αποστολή του προϊόντος θα πρέπει να επιστρέφονται κάρτες γνησιότητας, συνοδευτικές θήκες ή πανάκια και οτιδήποτε άλλο είχε αποσταλεί με το αρχικό προϊόν, καθώς θεωρείται μέρος του προϊόντος. Προϊόν το οποίο είχε πωληθεί με επιπλέον δώρο (π.χ. υγρά φακών επαφής κ.τ.λ.) θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το επιπλέον δώρο, διαφορετικά η αξία του δώρου θα αφαιρεθεί από το επιστρεφόμενο ποσό.

Σημειώνεται δε ότι σε κάθε περίπτωση η τελική απόφαση για την κατάσταση του προϊόντος ανήκει στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, το οποίο διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφές προϊόντων, που δεν έχουν επιστραφεί σύμφωνα με τους προαναφερθέντες όρους. Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε με το κόστος αποστολής των προϊόντων που θα επιστραφούν πίσω σε εσάς.

α. Μείωση αξίας προϊόντος

Ο καταναλωτής θα πρέπει να διαχειρίζεται κάθε προϊόν, που παραλαμβάνει με τον τρόπο εκείνο που θα διαχειριζόταν και θα εξέταζε αυτό και σε ένα φυσικό κατάστημα, ώστε να διαπιστώνει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Διαχείριση ενός προϊόντος, η οποία είναι διαφορετική από την ανωτέρω περιγραφή, δεν θα γίνεται δεκτή και ο καταναλωτής ενδέχεται να επιβαρυνθεί με τη μείωση της αξίας ενός προϊόντος, εφόσον η διαχείριση που έχει κάνει σε αυτό υπερβαίνει το αποδεκτό μέτρο. Στα ανωτέρω πλαίσια η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μειώσει την αξία του επιστρεφόμενου προϊόντος, εφόσον από τον έλεγχο διαπιστωθεί ότι η χρήση αυτού έλαβε χώρα πέραν του απλού ελέγχου και δοκιμής, η οποία ωστόσο κρίνεται ανά περίπτωση.

β. Επιστροφή τιμήματος

Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης και με την προϋπόθεση ότι έχει επιστραφεί το προϊόν στην εταιρεία με την επωνυμία «GLASSES2TRY ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ»  ο πελάτης θα λάβει ένα πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας με το τίμημα της πώλησης  (συμπεριλαμβανομένων και των καταβεβλημένων εξόδων παράδοσης), το οποίο θα εξοφλείται από τη με την επωνυμία «GLASSES2TRY ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο διενήργησε ο πελάτης την καταβολή του τιμήματος, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη, χωρίς υπαίτια ή αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Η εταιρεία με την επωνυμία «GLASSES2TRY ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» θα επιστρέφει κάθε πληρωμή που έλαβε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ενημερώθηκε για την απόφαση υπαναχώρησης του καταναλωτή από τη σύμβαση. Η εταιρεία με την επωνυμία «GLASSES2TRY ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» δικαιούται να αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων μέχρι να επιστραφεί το προϊόν σε αυτήν προκειμένου να είναι δυνατός και ο έλεγχος του επιστρεφόμενου προϊόντος. Ρητώς συμφωνείται και ο πελάτης παρέχει ήδη την ανέκκλητη εντολή και συναίνεσή του προς τούτο, να δικαιούται να παρακρατά η εταιρεία με την επωνυμία «GLASSES2TRY ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» από το επιστρεφόμενο ποσό τα έξοδα επιστροφής, τα οποία βαρύνουν τον πελάτη καθώς και τυχόν αποζημίωση σε περίπτωση καταστροφής, φθοράς ή βλάβης του προϊόντος ή απομείωσης της αξίας του προϊόντος οφειλόμενης σε ενέργειες του πελάτη. Η εταιρεία με την επωνυμία «GLASSES2TRY ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» σε κάθε περίπτωση δικαιούται να αξιώνει με κάθε νόμιμο τρόπο κάθε ποσό που ζημιώθηκε , όπως ενδεικτικά δαπάνες επιστροφής, χρηματική αποζημίωση λόγω απομείωσης αξίας του προϊόντος κ.λπ.).

iii.  Μη δυνατότητα άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης

Το ανωτέρω δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται:

  • Στις περιπτώσεις που το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί.
  • Στις περιπτώσεις που το παραδιδόμενο προϊόν έχει κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές, ή/και τις απαιτήσεις του πελάτη ή που εκ της φύσεώς του είναι αδύνατο να επιστραφεί..
  • Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα που παραδίδονται δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή μόλις αποσφραγιστούνγια λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής.
  • Στις περιπτώσεις παροχής υπηρεσιών, μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας, καθόσον ο καταναλωτής έχει αναγνωρίσει ήδη κατά την υποβολή της παραγγελίας, ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης εφόσον η σύμβαση εκτελεσθεί πλήρως.

 

9.  Επιπλέον επιβαρύνσεις, έξοδα και αμοιβές

Πρόσθετα υλικά ή επιπλέον υπηρεσίες βαρύνουν τον πελάτη επιπλέον και θα τιμολογούνται επί τόπου είτε από τον εξουσιοδοτημένο υπάλληλο της εταιρείας είτε από συνεργαζόμενο τον εξωτερικό συνεργάτη.

10.  Τελικές διατάξεις

Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει και η οποία πηγάζει από τη συμβατική σχέση μεταξύ της εταιρείας με την επωνυμία «GLASSES2TRY ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ»  και του πελάτη, αρμόδια κατά τόπον και καθ’ ύλην για την επίλυσή της είναι τα Δικαστήρια του Ηρακλείου Κρήτης. Η προστασία που επιφυλάσσουν οι διατάξεις του νόμου περί συμβάσεων συναπτομένων από απόσταση, όπως και οι παρόντες όροι, υπογραμμίζεται, ότι εφαρμόζεται στις συναλλαγές μόνο με φυσικά πρόσωπα, τα οποία συναλλάσσονται για λόγους, που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, βιοτεχνική, επιχειρηματική ή ελευθέρια επαγγελματική τους δραστηριότητα. Τονίζεται δε ότι η  εταιρία διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε να καταργήσει ή να τροποποιεί τους παρόντες όρους αγορών, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στην παρούσα ιστοσελίδα. Τέλος τονίζεται ότι σε περίπτωση μη εφαρμογής κάποιου όρου της παρούσας συμφωνίας, οι λοιποί παραμένουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή.